Peça e você receberá
O Stof Lar Móveis e Decorações trabalha duro para atender às necessidades e pedidos de nossos clientes. Gostaríamos de saber se você tem alguma dúvida sobre nossa loja e nosso modo de trabalhar. Enquanto isso, você pode conferir abaixo algumas das perguntas mais frequentes de nossos clientes. Entre em contato se você tiver mais dúvidas.
Como funciona o frete?
Nós trabalhamos com algumas transportadoras que atendem em grande parte do país. Pra podermos realizar a cotação primeiramente precisamos alinhar certinho quais as peças que vamos incluir no frete (modelo, quantidade etc) e precisamos também das seguintes informações:
CEP - ENDEREÇO COMPLETO - CNPJ ou CPF
Pois as transportadoras solicitam esses dados para a cotação.
O pagamento do frete é feito via TED ou deposito assim que a mercadoria é finalizada e conferida (enviamos fotos)
Vocês fabricam sob medida?
Sim, nós fabricamos.
Se você viu algum móvel nosso ou alguma coisa na internet que tenha gostado, mande a foto pra gente com a medida que precisa , nós orçamos e te passamos o valor sem problemas.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Nós trabalhamos com 2 formas de pagamento:
1ª - A VISTA
o nosso a vista na verdade seria em 2x (2 depósitos em conta) metade ao fecharmos e a outra metade + o valor do frete depositados quando a mercadoria estiver pronta.
(o que leva em media da de 30 a 45 dias de um deposito para o outro podendo varear de acordo com o pedido)
2ª - CARTÃO
Parcelamos em até 10x sem juros no cartão de credito. Nós trabalhamos com a maquininha da Get Net, o que possibilita fazer pagamentos a distancia.
(utilizando o numero da frente do cartão, data de validade e numero de parcelas que deseja fazer) a maquininha gera um comprovante , que enviamos pra você juntamente com um recibo.
Obs. enviamos a NF junto com o produto pela transportadora.
(o frete não parcelamos pois o valor, vai diretamente para a transportadora).
Qual é a garantia do produto?
A maioria de nossos móveis são feitos de madeira de demolição. A madeira de demolição é uma forma nobre de trabalhar o contraste entre o antigo e o moderno, resultando em belíssimos trabalhos com responsabilidade ecológica.O uso da madeira de demolição possibilita a criação de móveis com o uso de madeira de lei, que hoje não mais podemos encontrar no mercado pela extinção de várias espécies. O grande diferencial do produto está em sua superfície, que após anos de exposição ao tempo adquire uma textura incomparável, com marcas lineares em seus veios e bastante alteração na intensidade, causadas por diferenças em grau, forma e cuidado na exposição, fazendo com que cada peça seja única. Portanto, não há como garantir ao cliente que o móvel nunca necessitará de manutenções, mesmo com todos os cuidados tomados na escolha da madeira, pois esta já sofreu por anos a ação do tempo, chuva, sol, frio, calor etc.. A madeira de demolição utilizada é higienizada e recebe tratamento adequado, contudo, não impede o surgimento de novas rachaduras e abertura de veios, característica natural deste tipo de madeira, que ocorre em razão de a madeira continuar trabalhando e se movimentando, bem como sofrendo influencias da falta de umidade e tempo seco.
Não serão considerados defeitos e dispensados da garantia tais como:
Móveis de Madeiras: marcas naturais da madeira, sinais de furos de pregos e/ou característica próprias da madeira de demolição, sinais de cortes provocados por objetos, produtos químicos, super aquecimento por brasas e eletroeletrônicos.
Móveis de Fibra Sintética: Aquecimento e ressecamento provocado por panela e travessas quentes, aparelhos de fondue e réchaud e sinais de cortes provocados por objetos (facas, alicates, estiletes,etc).
Nos demais produtos:
a) Danos aparentes (avarias) contra os quais o cliente não fez ressalva no momento do recebimento (confira a mercadoria antes de dispensar a transportadora)
b) Defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem de produtos realizados por terceiros;
c) Defeitos e danos causados por caso fortuito ou força maior (ex.: eventos da natureza, quedas, etc);
d) Defeitos e danos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do cliente;
e) Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto;
f) Defeitos e danos causados por umidade de paredes (infiltração de água)
Caso seja constatado qualquer defeito nos produtos, o consumidor deverá notificar, imediatamente, a equipe de entrega da Stof Lar e/ou transportadora, para que sejam tomadas as providências.